本研究旨在深入探讨东芝服务小时热线的运作机制及其在客户服务中的重要性。通过分析其对客户满意度和品牌忠诚度的影响，期望揭示服务质量对企业竞争力的最终作用。
本研究将采用定量与定性相结合的方法，具体包括问卷调查和深度访谈。通过收集客户反馈和服务数据，分析东芝热线服务的优势与不足。
预计研究将揭示东芝服务热线在提升客户体验方面的关键因素，为相关行业提供可行的改进建议，并为后续研究提供理论支持。
