高效办成一件事的江西智慧

新华社南昌8月2日电（记者郝菁）江西人总有些低调和内敛，但在数字政府建设这件事上却是放开了干。“赣服通”作为江西省的一体化政务服务平台，逐渐成为大家办事的依靠，通过“高效办成一件事”不断提升大家的办事体验和实实在在的获得感。

便民服务，像瓦罐汤一样暖心

截至2023年末，江西省常住人口为4515.01万人，“赣服通”则拥有5086.66万实名用户，其中，省内用户3340.91万，省外用户1745.75万。这意味着，除了高龄老人和孩子，这里基本人手一个“赣服通”。

除了办事以外，不论是景区入园、酒店入住、网吧上网、政府消费券发放与核销，还是人才服务、补办身份证、办理入学等，人们都可以在手机上点开“赣服通”扫码、亮码或亮证。

当然，有口碑的服务还很多。

“登录报名平台以后，所有的信息都是一键显示，不用再填写，提交后等着录取结果就行了，全程5分钟就能办完。”南昌幼升小学生家长万女士说，在刚刚过去的入学报名季，南昌的“入学一件事”得到家长们的好评。

九江市统一了不动产登记数据、标准和服务，结合群众办事的诉求不断升级“不动产一件事”。刚办完房屋交易过户的秦先生说，过户时在线上就能将水、电、气、网、有线电视、房屋维修基金“一链办”“一次交”，特别是交易时不用先还钱给银行，而是直接将贷款关系转移给了购房者，极大缓解了提前还贷的燃眉之急。

在上饶市，群众企业遇事拨打12345，“E呼即办”就能提供高效服务。在上饶茅家岭社区，“E呼即办”派单后，社区工作人员根据群众诉求实现“1分钟接单，2分钟派单，3分钟出勤，10分钟到达现场”，高效办成一件事的江西智慧有事当天高效办，不留“隔夜愁”。

利企服务，带着赣辣子的激情

截至2023年底，江西实有各类经营主体482.80万户，其中，企业146.79万户。为了让这些经营主体能“高效办成一件事”，江西想了很多办法。

就拿企业变更这件事来说，“赣服通”平台开设了企业变更“一件事”业务专区，办理渠道从政务服务中心的窗口延伸到线上。企业提交申请后，变更信息会立即推送到刻章、税务、社保、住房公积金缴存登记等相关业务系统，同步触发下一步的并联办理环节。办理时限从过去的15个工作日精简到2个工作日，办理环节从6个精简到1个。

在鹰潭市，江西鑫铂瑞科技有限公司负责人李娟告诉记者，企业已全面开启数字化转型，投入建设了数字孪生和双创两个平台，这意味着需要更多的数据支撑。鹰潭高新区建设的数字综合管理服务平台，集合了经济运行预警、能耗监测、产业数字化转型、企业诉求等管理应用，为鑫铂瑞这样的企业数字化转型、产品优化、降本增效提供了有力支持。

景德镇市有4万余家陶瓷企业，其中，先进陶瓷企业达到175家。陶瓷不仅是艺术品和日用品，也在多个高科技领域应用。为推动陶瓷企业高质量发展，景德镇建设了陶瓷工业互联网平台，完善上下游产业链，为企业撮合交易，提升品牌影响力。

玲珑釉配制技艺非遗传承人吕雅婷说，陶瓷企业不仅需要广开销路，也要创新研发，需要人才参与，平台在企业发展的各环节能及时响应企业诉求，推动交易流通，给予人才政策支持，这为景德镇陶瓷在国内外不断迎来高光时刻打下了坚实基础。

数字政府，用上做瓷器的匠心

江西正在推动实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民。多位受访群众告诉记者，“有事办先上网”不再是一句口号，而是逐步成为了一个习惯。

据悉，江西正构建“高效办成一件事”线上线下服务体系，按照数字政府“统一数字底座”要求，依托全国一体化政务服务平台，建设全省“一件事”统一业务平台，以平台为枢纽，联通多部门业务系统，建立并联审批服务机制。

目前，业务平台汇聚了全省100多万办件数据，联通了人社、医保、民政、卫健、公安等10余套业务系统，实现350余项数据项免填写，380余种电子证照信息自动获取，推动“区块链 电子证照 授权用证”应用，实现跨层级、跨系统、跨部门、跨业务互认通行，有效解决“反复提交材料”“证照真伪难辨”等问题，保障“一件事”的高效办理。

江西的各地市为了推动“高效办成一件事”也在不断探索创新。例如，南昌市在政务服务中心推出“叮叮抢单”，工作人员通过抢单“多劳多得”，以办事企业群众评价为核心考核指标，提升服务效率和质量。鹰潭市在市级、区级、街道和便民服务站部署远程视频系统，让“四级联办”服务模式缩短群众与政务服务的空间距离，大家有事家门口就能办。

聚焦企业群众的急难愁盼，拿出匠心精神干数字政府建设，这才能让“高效办成一件事”有口皆碑。

据了解，下一步，江西将继续扎实推进“高效办成一件事”改革，让“赣服通”成为给大家办事的好兄弟，不断推进一体化政务大数据体系建设，让江西的数字政府建设更好地为大家服务。

策划：郝菁

拍摄：于子童、许晗、陈泽

视频制作：张振江

中国经济信息社出品